Kırık Bardak İadesinde Çözüm Sunulmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Paşabahçe'nin kendi internet sitesinden 4’lü su bardağı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bardaklardan biri kırık çıktı. İade işlemi başlatmak istedim fakat sistemsel bir sorun nedeniyle iade kodu oluşturulamadı. Sonrasında bana verilen iade koduyla ürünü Aras Kargo ile gönderdim, ancak kargo hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri döndü. Kargodan kaynaklı bir sıkıntı olduğu söylendi ve tekrar göndermem istendi.

Bu süreçte Paşabahçe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu genel merkeze ilettiklerini ve 48 saat içinde bana dönüş yapılacağını söylediler; fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ürünün iade kapsamında olduğu söylendi ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Kargodan kaynaklanan bu sorunun sonucunda mağdur olan tarafın ben olmamam gerektiğini düşünüyorum. Hatanın telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.