Hesabımın Kapalı Olma Nedeni Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

30 Ağustos 2025 tarihinden beri Parolapa hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kimlik bilgilerim kullanılarak adıma bir hesap açılmış, ancak ben bu hesaba erişim sağlayamadım. Bu nedenle çağrı merkezi ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Hesabın kapatılması ve iletişim bilgilerinin güncellenmesi için talepler oluşturdum. Bir gün beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda, hesabın gün içinde aktif olacağı belirtildi. Ancak tekrar iletişime geçtiğimde ise hesabımın tamamen kapandığı ve risk durumundan dolayı bir daha açılmayacağı söylendi. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda ise herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca, görüştüğüm müşteri temsilcilerinin her biri farklı bilgiler sunuyor; biri hesabın açılacağını, diğeri ise tamamen kapandığını ve sadece yasal yollara başvurabileceğimi belirtti.

Hesabıma giriş yapamadığım için hesap hareketlerimi ve herhangi bir şüpheli işlem olup olmadığını kontrol edemiyorum. Parolapa’dan hesabımın neden kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesap hareketlerimin detaylı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.