to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Aniden Kapatıldı, Parama Erişemiyorum!
13.10.2025 tarihinde Parolapara uygulaması üzerinden 90.000 TL’lik bir para transferi yapmak isterken uygulama aniden beni sistemden attı. Tekrar giriş yapmayı denediğimde ise “Hesabınıza giriş yapamazsınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabımda toplamda 186.000 TL bulunuyor ve bu paraya şu anda erişemiyorum.
Durumu hemen Parolapara müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Bana hesabımın inceleme altında olduğu, ancak neden inceleme altında olduğuna dair bilgi verilemeyeceği ve sadece e-posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Hesabım onaylı ve tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan hesabıma erişimim engellendi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ve para transferi işlemini gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve yazılı açıklama bekliyorum. İşlemi Aksaray’dan gerçekleştirdim.
Gelişme
13.10.2025 tarihinde, kendi adıma olan Fiba Bankası hesabımdan Parolapara hesabıma 186 milyar tl yatırdım. Para transferini tamamen kendi isteğim ve rızamla gerçekleştirdim. Ancak bu işlemin hemen ardından Parolapara hesabım kısıtlandı ve hesabımdan para transferi yapmak isterken uygulamadan atıldım. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise "Hesabınıza giriş yapılamıyor, lütfen destek ekibiyle iletişime geçiniz" şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu süreçte Parolapara destek ekibine defalarca e-posta gönderdim ve telefonla aradım. Ancak tarafıma sadece "Rutin bir kontroldür, sistem tarafından para transferi işleminiz kısıtlanmıştır ve 24 saat sonunda kaldırılacaktır" şeklinde otomatik yanıtlar verildi. 24 saat geçmesine rağmen hesabıma hâlâ erişim sağlayamıyorum ve tekrar iletişime geçtiğimde "İnceleme devam ediyor, sonuçlandığında bilgi verilecektir" cevabını alıyorum. Hesabım Premium ve tüm bilgilerim, belgelerim eksiksiz onaylı olmasına rağmen bu mağduriyetim devam ediyor.
Şu anda hesabıma hâlâ giriş yapamıyor ve içeride kalan 186 milyar tl'ye ulaşamıyorum. Paramın, kendi adıma olan IBAN adresime iade edilmesini ya da hesabımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Merhaba , Şikayet var üzerinde yer alan e-posta adresinizden tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı burada yalandan böyle mesaj atmayın hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi ve hala parama ulaşamıyorum 186 milyarıma resmen çöktü paramı vermiyorlar.
Benimde çök tüler maalesef