Afyonkarahisar Parla Temizlik Mağduriyeti!

Merhaba 09.07.2026 tarihinde Afyonkarahisar parla temizlik şirketi tarafından aldığım temizlik hizmetinin ardından, personeller saat 17.20 civarında evden ayrılmıştır. Aynı gün personellerden sonra ilk olarak biz saat 19.00 civarında eve giriş yapıp cam balkonu kontrol ettiğimizde mekanizmanın kayışının koptuğunu ve sistemin çalışmadığını fark ettik. Temizlik öncesinde cam balkon sorunsuz şekilde çalışıyordu ayrıca temizlik sonrası üst kapakta arızalı ve yamuk bir vaziyette karşımıza çıktı. Durumu şirket yetkilisi Nurgül Aksoy hanımefendiye arayıp ilettiğimde hiçbir şekilde durumun arkasında kalmamakla birlikte aksine bizi yalancı konumuna düşürüp absürt şekilde mesela evinizde çamaşır makinesi de bozulabilir bize denk gelebilir gibi saçma argümanlar sundu, yani ona göre mesela evimizde değerli eşyalara verilen hasarlardan mesul değiller. Sonrasında kendisine defaatle biz iki saygın doktoruz böyle şeylerin peşine düşmeyiz diye en azından olanı kabullenmeleri ve kurumsal bir şirketten beklenen şekilde davranmasını istedim ancak aynı şekilde suçlayıcı ve yalanlayıcı şekilde konuşmalara devam etti, aynı şirketten daha önce de 2 kez temizlik hizmeti aldım dekontları konuşmaları tarafımca kayıtlı vaziyettedir. Olaydan sonra 14.07.2026 tarihinde evime yetkili servis geldi ve cam balkonu tamir ederek arıza tespitinde bulundular fotoğrafları ekleyeceğim, raporda zorlamaya bağlı uygunsuz kullanımdan ötürü kayışın koptuğu net bir şekilde ifade edilmektedir, ve cam balkonun zemini düşmeye bağlı ezilmiş olup hasar almıştır, yetkili servis bana Allah'tan cam kırılmamış öylece düşmüş şeklinde sözel ifadeleri oldu. 6.500 TL ücret ile hasarı giderdiler, fatura fotoğraflar arıza tespitleri ile şirkete tekrar ulaşıp ücreti talep ettim, ancak aynı umursamazlıkla devam edip karşılık vermediler. Tüm bu olanlardan ötürü ben kaç gündür yaşadığım stres ve gerginlikten ötürü hakkımı her türlü arayacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekirse devamında dava yoluna dek başvuracağım. Olay paradan hasardan ziyade kurumsal diye insanlara güvenip iş yaptırıyoruz sonrasında karşılaşılan tavır ve tutum dolayısı ile bu kadar üzerinde duruyorum. Hasarın tarafınızdan karşılanmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde; ödeme dekontu, servis raporu, fotoğraf ve diğer delillerle birlikte gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Konunun iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.