Parla Stores Yanlış Ürün, Sürekli Kargo Ücreti Ve İade Sorunu Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşadım

Ürünü ilk sipariş ettiğimde elime ulaştı ve değişime gönderdim; görseldeki gibi bana uymadığını belirttim. Değişime gitti ve her defasında ayrı ayrı kargo ücreti ödedim, yine de sorun etmedim. Yeniden ürünüm geldiğinde bu sefer büyük beden göndermişlerdi, istediğim beden değildi. Tamam dediler, ürünü yollayın, kargo ödemesi var; ürün bize ulaşınca kargo ücretini hesabınıza iade edeceğiz dediler. Sonrasında ürünlerin ellerinde kalmadığını ve bize 15 Aralık'tan itibaren yazıp bilgilendirme yapmamızı, ürünlerin yenisinin geleceğini söylediler. Tamam dedim, yine bekledim. 16 Aralık'ta mesaj attım; ürün değişimi yapacaktınız, 15'inde mesaj gönderin demiştiniz dedim. Hangi ürünü istiyorsunuz diye sordular ve ayrıca aynı ürünle değişim olursa kargo bize ait, yoksa kargo ödemeniz var dediler. İtiraz ettim; sizin bana yanlış beden olarak gönderdiğiniz ürünün kargosunu sizin karşılamanız gerektiğini, çünkü ürünü siz yanlış gönderdiniz dedim. Artık sizden hiçbir şekilde ürün almak istemiyorum dedim.

Bu sefer söyledikleri şey şu oldu: 'Tamam, kargo ödemesi alınmayacak, beğendiğiniz ürünü gönderin.' Defalarca iademi istediğimi belirttim ama ne yazık ki kabul etmediler. Yaşadığım mağduriyetin haddi hesabı yoktu. Sonra mecburen başka çarem olmadığı için istediğim ürünü gönderdim, 'bu olsun' dedim. Bana, 'Sizin ürün 1100 TL idi, bu ürün 1300 TL' denildi. O zaman tamam dedim, kargodan bana vereceğiniz para vardı, üzeri kalan parayı da anında IBAN'larına gönderip siparişimi oluşturdum. 'Tamamdır, siparişiniz oluşturuldu, yarın kargoya verilecek' denildi. Tamam dedim. Ertesi gün oldu ve kargoya verilecek dedikleri tarihten 2 gün daha geçti, hâlâ bir kargo bilgilendirme mesajı gelmedi. Yeniden mesaj attım, 'Pazartesi günü yazın bakalım' denildi. Tamam dedim. Bugün o gün, mesaj attım; kargom ne durumda, takip mesajı gelmedi diye sordum. Beni geçiştirip, 'Kargoyla ilgilenen kişiye sorup size döneceğiz' dediler. Tamam dedim, bekledim, halen dönen kimse olmadı. Tarafıma tekrar mesaj attım; 'Kargoyla siz ilgilenmiyor musunuz, bugün gün içerisinde bilgi verin, yoksa artık yeter, gerekli yerlere şikayette bulunacağım' dedim. Bugün de gün böyle geçti. Şimdi hiçbir şekilde mesajlarımı görüp dönüş sağlamıyorlar. Mesajlarımı görüyorlar ama cevap vermiyorlar. Ne iademi ne de ürünümü göndermiyorlar. Kesinlikle şikayetçiyim. Taraflarına ulaşabileceğim bir telefon numarası vermiyorlar. Çok mağdurum, param boşa gitti. Gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.