to read complaints and reviews, or file yours.Parla Stores Yanıltıcı Beden Gönderimi Ve İade Reddi
Parla Stores (parla_stores) isimli firmadan #7815575273754 sipariş numarası ile 42 beden abiye elbise satın aldım. Ancak firma, tarafıma kontrol dahi etmeden 44‑46 beden etiketli, devasa bir ürün gönderdi.
Durumu WhatsApp destek hatlarına bildirdiğimde ise "Elimizde 42 beden yok, bu ürün 44‑46 bedenden başlıyor ama 42'ye de uyumlu, değişim yapabilirsiniz ama iade yapmıyoruz" şeklinde mantık dışı bir yanıt aldım. Hem sistemlerinde olmayan bedeni satıp tüketiciyi yanıltmışlar, hem 2 beden büyük ürünü göndermeye çalışmışlar, hem de stokta bulunmayan bir ürün için iadeyi reddedip değişim dayatmışlardır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sipariş edilenden farklı bir beden gönderilmesi açıkça ayıplı mal teslimidir. Tüketicinin bu durumda sözleşmeden dönme ve ücret iadesi alma hakkı saklıdır. Firma, sosyal medya biyografilerine "iade yoktur" yazarak kanunların üzerinde bir kural koyabileceğini sanmakta ve mesajlara yanıt vermeyerek süreci yokuşa sürmektedir. Ayrıca kapıma uzak olan kargo şubesine gitme veya yol/kargo masrafı ödeme zorunluluğum bulunmamaktadır.
Yaklaşan özel günüm öncesinde beni ciddi anlamda mağdur eden Parla Stores firmasından;
1. Yanlış gönderdikleri ayıplı ürünün adresimden kurye ile aldırılmasını,
2. Ödediğim 1.180 TL ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde elimdeki sipariş özeti, 44‑46 beden etiket fotoğrafları ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti (THH) ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli tüm yasal süreçleri sürdüreceğimi bildiririm.
