İade İşleminde Çifte Kesinti Ve Eksik Geri Ödeme

Park Moda İstanbul şubesinden 1200 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünü iade ettim, başlangıçta benden kargo ücreti alınmış olmasına rağmen, iade sürecinde bir de “hizmet bedeli” adı altında tekrar kesinti yapıldı. Almadığım ürünün kargo bedelleri bu şekilde tarafıma yansıtılmış oldu.

28 Mayıs’ta iadem onaylandı ancak hesabıma 1200 TL yerine 1000 TL yatırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sözleşmelerinin böyle olduğu söylendi. Hem sipariş esnasında hem de iade sürecinde kargo ve hizmet bedellerinin bu şekilde kesileceği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle benden fazla kesildiğine inandığım 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmezse, resmi kurumlara başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.