to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pantolon Değişim Talebi Ve Cevapsız Destek
16.08.2025 tarihinde parkmoda internet sitesinden 498KL9268F sipariş numarasıyla fuşya rengi, 10156h kemer detaylı havuç keten pantolon (Leylak - std) satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 1.539,99 TL ödeyerek aldım. Pantolonu toplamda yalnızca 5 kez giydim ve bacak arasında kendiliğinden bir delik oluştu, kumaşında yırtıklar meydana geldi. Daha önce aynı markadan farklı ürünler de aldım ve hiç böyle bir sorun yaşamadım, bu nedenle ürünün kusurlu veya uzun süre rafta beklemiş olabileceğini düşünüyorum.
Ürünle ilgili sorun sonrası parkmoda’nın internet sitesindeki destek talebi bölümünden firmaya ulaştım ve ayrıca iki kez mail gönderdim; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kısa sürede yırtılan bu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, aynı model ve özelliklerde yeni, kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhabalar, Sipariş kayıtlarımız incelendiğinde ürünün 16.08.2025 tarihinde satın alındığı, bildirimin ise ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 ay sonra yapıldığı görülmektedir. Ürün doğal keten kumaştan üretilmiştir. Keten, yapısı gereği polyester ve benzeri sentetik içerikli kumaşlara kıyasla sürtünme, gerilme, kullanım şekli ve bakım koşullarına karşı daha hassas olabilen doğal bir kumaştır. Özellikle bacak arası gibi yoğun sürtünmeye maruz kalan bölgelerde zaman içerisinde incelme, aşınma veya kullanıma bağlı yıpranma meydana gelebilmektedir. Ürünün uzun süre önce satın alınmış ve kullanılmış olması nedeniyle, oluşan deformasyonun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu kesin olarak değerlendirmemiz mümkün değildir. Bu nedenle aynı ürünle değişim veya zarar tazmini talebine ne yazık ki olumlu yanıt veremiyoruz. Bununla birlikte, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, geri bildiriminizin ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili birimlerimizle paylaşılacağını bilginize sunarız. Saygılarımızla, Parkmoda Müşteri Hizmetleri
5 kez giydim diyorum. Siz uzun süre geçmiş diyorsunuz. Neyse ürünlerinizin kalitesini anlamış oldum. Teşekkürler.
