Paribu'da Canlılık Testi Sorunu Nedeniyle Hesabıma Ve Paramıma Erişemiyorum

Yaklaşık 2,5 aydır Paribu’da kyc doğrulama (canlılık testi) aşamasında sürekli “başarısız” hatası alıyorum. Bu sorunu 20-25 defa hem mail hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her seferinde hazır kalıp mesajlarla geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunu çözebilmek için farklı cihazlardan, farklı internet bağlantılarından ve telefonlardan defalarca denedim. Ayrıca kimliğimin önlü arkalı fotoğraflarını ve canlılık testi videosunu da destek ekibine gönderdim. Tüm bu çabalarıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece oyalandım.
Şu anda hesabımda param bulunuyor fakat erişemiyorum. Ne işlem yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. Bu durum artık mağduriyetin ötesine geçti ve param resmen bloke edilmiş durumda. Bir finans kuruluşunun bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilemesi kabul edilemez.
Sabah saatlerinde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de gerekli şikayetleri yaptım. Paramı aldıktan sonra Paribu hesabımı tamamen kapatacağım ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal mecralarda paylaşacağım. 2026’ya girmek üzereyiz ve hâlâ Paribu gibi büyük bir platformda canlılık testi düzgün çalışmıyor olması hem teknik hem de kurumsal olarak büyük bir zafiyet.
Artık çözüm istiyorum ve paramın iadesini talep ediyorum.