to read complaints and reviews, or file yours.Paribu NFC Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle 10 Bin TL’yi Kullanamıyorum
Paribu hesabıma yaklaşık 10.000 TL yatırdım ancak üç gündür ne bu parayla işlem yapabiliyorum ne de paramı geri çekebiliyorum. Hesabımda NFC ile kimlik tarama doğrulaması isteniyor, iPhone üzerinden defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve sistem kimliği okuyup onaylamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibine birçok kez mail attım, benden kısa video, Drive ve wetransfer linki göndermemi istediler, hepsini eksiksiz ilettim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Telefonda görüştüğümde ise müşteri hizmetleri sadece “destek mail atın” diyerek konuyu yine e-postaya yönlendiriyor, ancak oradan da somut bir yardım alamıyorum. Toplamda 12 kez mail atmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Hem hesabımda bekleyen 10.000 TL’ye erişemiyor olmam hem de iletişim sürecinde çözüm odaklı destek alamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paribu’nun NFC kimlik doğrulama problemimi acilen çözerek hesabımı kullanıma açmasını ve yatırdığım 10.000 TL’yi serbest bırakıp işlem yapabilmemi ya da dilersem sorunsuz şekilde çekebilmemi talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili tüm mercilere ve platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Cevabınız yeterli değil. Destek te mail atmıyor. Maillerimi cevaplamıyor. Bence server kontrolü yapın. İnsanları mağdur bırakmayın. Şikayetçiyim.
Merhaba Sayın Seda S., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizlere ulaşmak istedik ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgilendirme sağlayabilmek amacıyla müsait olduğunuz bir tarih aralığını bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
