to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Hesabımın Dondurulması Nedeniyle Mağduriyet
Şikayet Başlığı: Paribu hesabım tamamen donduruldu ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Şikayet metni:
Yaklaşık 2 aydır Paribu hesabım tamamen dondurulmuş durumda. Bu süre zarfında kripto para alım satımı yapamam, para çekemem veya transfer edemem. Hesabım tamamen kapatıldı.
Bu konu ile ilgili olarak Paribu'ya 200'den fazla destek talebi ve e-posta gönderdim. Ayrıca özel destek numaralarını da birkaç kez aradım ancak her seferinde ya hiçbir yanıt alamadım ya da yanıtlar sorunu çözmekten uzaktı.
Müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamadım ve bu durumdan dolayı maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım. Bu konuyla ilgili olarak Paribu'nun benimle acilen iletişime geçmesini ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini rica ediyorum.
Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek bildiriyorum.
İki aydan uzun süredir yeni bir şey yayınlanmadığı için sorunum yayınlanıp ele alındı mı?
Merhaba, Konu ile ilgili sürecinizi destek talepleriniz üzerinden takip edebilirsiniz. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba, 4 gün önce yaptığım şikayet ile ilgili olarak tarafınızdan herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Tarafıma sadece genel bilgilendirme içeren bir mesaj gönderilmiştir. Bu tutum, kullanıcı haklarını göz ardı eden bir yaklaşımdır. Talebime yönelik net ve çözüm odaklı bir cevap verilmediği takdirde, konuyu aşağıdaki mercilere taşıyacağımı bildiririm: Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) BDDK Tüketici Hakem Heyeti Cumhuriyet Başsavcılığı (Suistimal veya dolandırıcılık şüphesi varsa) Sosyal medya ve kamuoyunda paylaşım Lütfen tarafıma 48 saat içerisinde açık ve net bir çözüm sununuz. Aksi takdirde yukarıdaki adımları başlatacağım. İyi çalışmalar.
Ne zamana kadar dostum? İki aydan fazla bir süredir cevabınızı bekliyorum ve takip ediyorum.
Bahsettiğiniz cevap bu!
Sorunum çözülmedi ve ilgilenilmedi. 3 ay olacak ve hiçbir faydası olmayacak.
Maalesef sorunum çözülmedi. Hesabım Paribu tarafından 3 ay süreyle donduruldu.
Hesabı doğrulamamı istiyorsunuz ama beni engelliyorsunuz. Hesabımı nasıl doğrulayabilirim? ; Eğer size paramı çekmek istediğimi söyleseydim, onu kabul etmezdiniz, ayrıca para yatırmayı veya para transferini de kabul etmezdiniz. Bana paramı tüm şeffaflığıyla yediklerini söyle, mesele bu. Yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Teşekkürler Paribu. Çok yüksek güvenilirliğiniz için teşekkür ederim.
Merhaba sevgili Paribu Şirketi, hesabım 3 aydan fazla bir süredir tarafınızca dondurulmuş durumda ve ne para çekebiliyorum ne de para yatırabiliyorum, ayrıca hesapta alım-satım gibi herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu nedenle paramı çekmek istediğim için hesabımı dondurma sorunumu saygıdeğer firmanızın çözmesini umuyorum. Teşekkür ederim ve kimliğimi ispatlayacak tüm bilgi ve belgelerimi sunmaya hazırım. Teşekkür ederim.
Umarım soruşturma 99 yıl sürmez.
Uzun zamandır soruşturma devam ettiği halde, hesabımın dondurulmasının en azından sebebi ortaya çıkarılmadı mı? Ben sadece sebebini bilmek istiyorum. Hapis veya başka bir cezaya çarptırılan bir kimseye, hakkında suçlama yapıldığı bildiriliyorsa, sen kimsin ki bana en azından hesabın dondurulmasının gerekçesini söylemiyorsun? Yazıklar olsun size ve sizinle muhatap olmak çok üzücü.
İnanın bana, 4 aydan fazla süredir acı çekiyorum ve onlara 500'den fazla e-posta gönderdim, 10'dan fazla aradım ve hiçbirini dikkate almadılar.
Başından beri kontrolün sende olduğuna inanmamı mı istiyorsun? Sana inanmıyorum ama bunun her seferinde bana cevap veren otomatik bir telesekreter olduğunu anlıyorum.
Bu altı ay boyunca neleri kontrol ettiğinizi öğrenebilir miyim?
Hesaba giriş çıkış yapabiliyorum alım satım da yapabiliyorum ama bankama çekemiyorum ya da başka bir platforma atamıyorum