to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyam Sinemada Haksız Şekilde Reddedildi
4.08.2026 tarihinde saat 20.30 seansında Diyarbakır C***** K****** Paribu Sineması’nda, salon 9’da “Örümcek-Adam: Yepyen…” filmine bilet almak için Mars Cinema Group bünyesindeki sinemaya gittim. Vodafone’un sinemalarda geçerli “bir alana bir bedava” kampanyasını ilk kez kullanmak istedim. Vodafone uygulamasından kampanya kodumu aldım ve gişede bileti alırken bu kodu görevliye gösterdim.
Gişedeki çalışan, kampanyanın bu film için geçerli olmadığını, bu nedenle kullanamayacağımı söyledi ancak bununla ilgili bana hiçbir gerekçe sunmadı. Film 2d olmasına ve kampanyanın şartlarına aykırı bir durum olmamasına rağmen kampanyam haksız yere reddedildi ve bilet ücretini tam olarak ödemek zorunda kaldım. Ekte görebileceğiniz gibi bu seans için toplam 440,00 TL ödemiş bulunuyorum.
Vodafone ile yapılan kampanya anlaşmasının tüketiciye yansıtılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu seans için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Sayın Asmin Y. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
