IMAX Biletimi 3D Salonda İzledim, Ücret İadesi İstiyorum

01.08.2026 tarihinde Paribu Cineverse Ankamall şubesinde saat 21:00 seansında “Örümcek-Adam: Yepyeni Bir Gün” filmi için iki adet IMAX bilet, yanında da kova mısır menü kampanyası ile birlikte toplam 1.192 TL (980 TL’si 2 adet IMAX bilet, 200 TL kova menü, 12 TL hizmet bedeli) ödeyerek bilet satın aldım. Bilet alırken özellikle IMAX seansına bilet aldım, buna göre ücretlendirildim ve biletimde de IMAX olarak geçti.

Ancak salona girdiğimizde filmin 3D salonda, IMAX olmayan bir salonda oynatıldığını gördük. Durumu salondaki çalışanlara ilettiğimizde, film yapımcısı ile dünyanın hiçbir yerinde IMAX anlaşması olmadığı gibi gerekçeler öne sürüldü, fakat bizden IMAX bileti ücreti alınmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu durum açıkça kusurlu hizmet niteliğindedir.

Dün müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. IMAX ücreti ödememe rağmen standart 3D salonda film izletilmesi ve sonrasında da sorunuma çözüm üretilmemesi nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin IMAX ile 3D arasındaki fiyat farkı da dahil olacak şekilde iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.