to read complaints and reviews, or file yours.ScreenX Salonunda Aydınlatma Sorunu Ve İade Talebi
4 Kasım 2026 tarihinde Emaar Square Mall Paribu Cineverse şubesinde saat 21.20 seansında screenx salonunda Clayface filmini izledim. Ancak filmin ikinci yarısında salonun sol duvarındaki devasa ışıklı “screenx” yazısının aydınlatması kapanmadı ve neredeyse tüm salonu aydınlatarak özellikle karanlık sahnelerde filmin atmosferini ve seyir deneyimimi ciddi şekilde bozdu.
Film devam ederken salondan çıkarak görevli personele bu durumu bildirdim fakat seans boyunca sorun giderilmedi ve filmin sonuna kadar bu rahatsız edici ışık altında izlemek zorunda kaldık. Personelin müdahalesinin yetersiz kalması ve seans sırasında çözüm üretilmemesi memnuniyetsizliğimi artırdı.
Uygulama üzerinden satın aldığım bu seans için WL52WZC işlem numaralı bilete toplam 600 TL ödedim. Özellikle yüksek ücretli ve özel bir sinema deneyimi sunması beklenen screenx salonunda böyle bir teknik sorun yaşamak ve bildirmeme rağmen çözülememesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve ilgili screenx salonundaki bu teknik aydınlatma sorununun çözülmesini talep ediyorum. Durumu gösteren fotoğraf ve bilet görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Sayın Aykut E. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Merhaba, Şikayetimle ilgili inceleme başlatıldığını belirtmişsiniz ancak tarafıma henüz SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaşadığım sorun, gösterim sırasında personele bildirilmesine rağmen çözülemeyen ve sinema deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkileyen teknik bir aksaklıktır. 600 TL ödediğim screenx gösteriminde yaşadığım bu mağduriyetin yalnızca standart bir bilgilendirme mesajıyla geçiştirilmesini istemiyorum. Konuyla ilgili incelemenin sonucunu, yaşanan aksaklığın nedenini ve bilet ücretimin iadesine ilişkin talebimin nasıl değerlendirildiğini öğrenmek istiyorum. Tarafıma somut bir çözüm ve geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
