ScreenX Bilet Ücretine Karşı Sağ Ekran Çalışmaması Ve İade Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde Akasya AVM içerisindeki Paribu Cineverse sinemasında, saat 16:45 seansında Salon 5’te “Michael” filmini screenx formatında izlemek için bilet satın aldım. Seans için tek kişilik bilet ücreti olarak 535 TL ödedim. Screenx salonlarının, standart salonlara göre daha yüksek ücretle satılmasının nedeni, filmin üç ekranlı ve yan panellerle desteklenen özel bir deneyim sunmasıdır.

Ancak seans boyunca salonun sağ tarafındaki screenx ekranı hiç çalışmadı. Film yalnızca ana ekran ve sol ekran üzerinden gösterildi. Bu durum, teknik bir aksaklığın ötesinde, ücretini ödediğim screenx deneyiminin eksik sunulmasına yol açtı. Özellikle aksiyon ve geçiş sahnelerinde sağ ekran tamamen kapalı olduğu için filmin atmosferi bozuldu ve vaat edilen üçlü ekran deneyimi gerçekleşmedi.

Salondaki birçok kişinin de bu durumu fark ettiği çok netti. Buna rağmen seans durdurulmadı, hiçbir anons veya bilgilendirme yapılmadı ve seyircilere herhangi bir telafi ya da alternatif sunulmadı. Screenx formatı için ekstra ücret alınmasına rağmen hizmet tam ve sorunsuz bir şekilde sağlanmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teknik sorunların seans başlamadan önce kontrol edilmesi ve salon tam performansla çalışmıyorsa izleyicilerin mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar standart bir salon değil, özellikle screenx deneyimini satın alıyor ve eksik çalışan bir salonla hizmet verilmesi tüketici açısından kabul edilebilir değil.