to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Telefon Numaram Sisteme Kaydedildi, Bilgilendirilmedim Ve Özür Bekliyorum
29.11.2025 tarihinde Cineverse Vialand şubenizde bilet alırken gişe memuru benden telefon numaramı istedi. Ben de bileti SMS ile göndereceğini düşünerek numaramı verdim. Ancak telefonuma hiçbir bilet mesajı gelmedi. Bunun üzerine gişe memuruna, bileti mesajla iletmeyecekseniz telefon numaramı neden istediğinizi sorduğumda, yöneticilerin kendilerini telefon numaralarını sisteme kaydetme konusunda mecbur bıraktığını ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verdi.
Bu süreçte benden açık bir onay alınmadı, numaramın sadece bilet gönderimi için istendiğini düşündüm. Telefon numaramın sisteminize kaydedileceği, pazarlama ya da başka amaçlarla kullanılabileceği konusunda bilgilendirilmedim. Tüm bu konuşmaya ve itirazıma rağmen iyi niyet gösterilip özür dilenmedi, telefon numaramın sistemden silinmesi için de herhangi bir işlem yapılmadı.
Rızam olmadan telefon numaramın sisteme kaydedilmesini ve bu konuda bilgilendirilmemeyi kesinlikle doğru bulmuyorum. Telefon numaramın tüm sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini, ayrıca bu uygulama ve personelin yaklaşımı ile ilgili olarak tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Reyhan H. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
