Paribu Üzerinden Ödenen 1.000 TL’lik CGV Movie Pass Hesaba Yüklenmedi

27 Ekim saat 10.28’de Paribu üzerinden CGV Movie Pass satın aldım. 1.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım, ödeme kartımdan çekildi ancak Movie Pass bakiyem hesabıma hiç yüklenmedi.

Aynı gün içerisinde mevcut olduğunu bilmediğim 2.500 TL’lik yükleme sınırı nedeniyle bu sorunla karşılaştım. Daha önce 2 adet 1.000 TL’lik ve 1 adet 500 TL’lik Movie Pass alımı yapmış ve bunları sorunsuz şekilde kullanmıştım. Sonrasında ek olarak aldığım 1.000 TL’lik Movie Pass kodunu girdiğimde onay ekranı çıktı, ancak bakiyem hesabıma yüklenmedi ve sistemde bu kod şu an “kullanılmış” olarak görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Paribu hem de Cineverse tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon ve destek kanalları üzerinden geri dönüş alamadım.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen yüklenmeyen 1.000 TL tutarındaki CGV Movie Pass bakiyemin, aynı gün daha önce aldığım diğer kodlardan bağımsız olarak hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse bu tutarın wltmql7 referans numaralı işlem için aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.