Ana Sayfa
Paribu Cineverse
Bilet
Paribu Cineverse'den Alınan Sinema Bileti İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

ID:32275604

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Paribu Cineverse'den Alınan Sinema Bileti İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Mustafa

Paribu Cineverse

25 Nisan 17:55

493

4 Mart 2025 tarihinde Paribu Cineverse'den üyeliksiz olarak bir sinema bileti almaya çalışırken "Şu anda yaşanan yoğunluk sebebiyle bilet detaylarını gösteremiyoruz. Lütfen göndereceğimiz e-postayı kontrol ediniz. E-posta size ulaşmazsa 3 gün içinde iadeniz sağlanacaktır." şeklinde bilgilendirme ekranı geldi. Bu sırada maili kontrol ettiğimde herhangi bir bilet görüntüleyemedim bu sebeple anlık bir hata olduğunu düşünerek, farklı bir kartımla yeniden bilet almaya çalıştım. Daha sonra her iki kartımdan da birisi 654 TL, diğeri 624 TL para çekildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 4 Mart'ta iyzico tarafında bir sorun oluştuğunu ve o güne özel bir durum sebebiyle iadelerin 3-15 gün içerisinde tamamlanacağı söylendi ancak iade herhangi bir gerçekleşmedi. İlerleyen süreçlerde 2 kere daha müşteri hizmetlerini arayarak ne zaman iadenin gerçekleşeceğini sorsam da yanıt alamadım, "Talebiniz finans departmanına iletildi" şeklinde açıklamalarla geçiştirildim. Neredeyse 2 ay olacak ve herhangi bir şekilde iadem tarafıma yansıtılmadı. Kesinlikle pişman olduğum bir süreç ve gerekli özen gösterilmiyor. İvedilikle gerekli iade işleminin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum!

Paribu Cineverse

08 Mayıs 13:46 (Şikayetten 12 gün sonra)

Sayın Mustafa D. , CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Bilet Alımı Sonrası 46 Gündür İade Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Salih

04 Haziran 21:05

739

Paribu Cineverse mobil uygulaması üzerinden 19 Nisan 2025 tarihinde saat 10:37'de bilet almak istedim. Sistem, 1350 TL ödeme için iyzico uygulamasına yönlendirdi. Kart bilgilerimi girdim, ancak sistem hata verdi. Para karttan çekildi fakat biletleme işlemi yapılmadı. Sinema salonuna uzak olduğumdan ...

bilet-alimi-sonrasi-46-gundur-iade-yapilmadi-magduriyetim-suruyor-2.jpg

bilet-alimi-sonrasi-46-gundur-iade-yapilmadi-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Paribu Cineverse Bilet Sorunu: Müşteri Hizmetleri Ve İade Krizi

Süleyman

04 Nisan 17:37

530

04,04,2025 tarihinde Paribu cineverse internet sitesinden oğluma ve arkadaşına sinema bileti aldım. Site kredi kartımdan ücreti çekti ancak bilet oluşturmadı. Ekranda; "bir sorun oluştu, bilet numaranızı gösteremiyoruz, mail kutunuza gönderilecektir" ibaresi belirdi. Bilet no ne mailime ne de telefo...

1 Destek

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Sinema Biletinin Görünmemesi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Melih

12 Haziran 22:44

529

07 Mayıs 2025 günü iyzico /Paribu Cinevers site üzerinden bir sinema bileti satın aldım. Para benim mastercard ımdan kesildi fakat bana biletim hakkında mesaj gelmedi ve sinema giriş bölümündeki danışmaya sorduğumda aldığım biletin gözükmediğini söyledi. Yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Oradan v...

Satın Alınan Sinema Biletinin Görünmemesi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

satin-alinan-sinema-biletinin-gorunmemesi-ve-iade-surecinde-magduriyet-2.pdf

Satın Aldığım Sinema Bileti Ne Bilet Var Ne İade!

Aykut

28 Mayıs 12:30

234

20.05.2025 tarihinde saat 21.34 de Paribu cineverse den 1 adet sinema bileti 200 TL satın aldım. Saat 21.45 sinemaya geldiğimde biletlerin sistemde görünmediğini öğrendim. Bankayı aradığımda ödemenin gerçekleştiğini, sorunun Iyzico'nun ödemeyi sisteme geçirmemesiyle alakalı olduğunu öğrendim. Defala...

Satın Aldığım Sinema Bileti Ne Bilet Var Ne İade!

Özden sonuçtan hiç memnun değil

Paribu Cineverse'den Alınan Biletlerin İadesi 9 Gündür Yapılmıyor

Özden

01 Mayıs 13:28

440

Paribu Cineverse sinemalarından 22 Nisan'da online olarak 1 tam, 1 öğrenci ve 3D gözlük alıp 540 TL ödemesini yaptım. Iyzico üzerinden ödemem alındı ve kredi kartımdan tahsil edildi. 23 Nisan'da sinemaya gittiğimizde biletlerimiz görünmedi, alamamışız. 'Paranız iade olacak' denildi. 9 gündür 2 kere...