Paribu Cineverse Kantin Ve Sinema Personelinin Kaba Tutumu Ve Ücret İadesi Talebi!

31.01.2026 23:05 Ankara Panora AVM’de Mars Panora'da yaşadığım kantin hizmeti ve müdürle sorun yaşadım.

Molada kantine gittiğimde üç kasa olmasına rağmen sadece bir kasanın açık olduğunu ve kasada iki çalışan bulunmasına rağmen yalnızca bir kişinin hizmet verdiğini gördüm. Hizmet veren çalışan son derece yavaş çalışıyordu, uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bu durum karışıklığa ve polemiğe yol açtı. Bu eksik işlemden ve bekletilmemden duyduğum rahatsızlığı dile getirdiğimde diğer çalışan ikinci kasaya geçti, ancak o sırada zaten molanın bitimine gelinmişti ve sadece ödeme yapabilmiş oldum.

Ödememi yaptıktan sonra kantin çalışanlarından birinin bana karşı son derece saygısız bir üslupla “Çalışanlara yükleniyorsunuz, etrafı da rahatsız ediyorsunuz.” tarzında konuşmasına maruz kaldım. Hem paramı ödeyip hem de böyle bir tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Aldığım su ve kahvenin ücretini ödemiş olmama rağmen kahvemi hazırlamak istemediler, çalışanlar isteksiz ve yavaş davranmaya devam etti. Mola süresi bittiği için içeceğimi alamadım. Su ve kahve için toplam 185 TL ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimin karşılığını alamadım.

4. Salonda c-7 ve c-8 numaralı koltuklarda, toplam 1235 TL ödeyerek bilet aldığım filmi izlerken yaşadığım bu olumsuzu müdüre iletmek istedim fakat o da ilgisiz davranınca hatta şikayetçi olmama alaycı davranınca sinema keyfim tamamen kaçtı, 2. Yarıya giremez hale geldim. Sinema salonundan çıkarken arkamdan kahkaha atıldığını duydum. Ciddiyetsiz bu davranışları Paribu'ya yazacağımı söyledim.

Hem kantin çalışanlarının hem de kendisini müdür olarak tanıtan kişinin tavırları nedeniyle Paribu/Mars Panora sinemasına gittiğime pişman oldum. Hizmet için ödediğim paranın hiçbir karşılığını alamadım. Eğlenmek için gittiğim bu salondan mutsuz yarıldım. Moralim bozuldu.

Yaşanan bu olayların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve özellikle ücretini ödediğim halde alamadığım kahve için ödediğim 185 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1235 TL ödeyerek bilet aldığım halde filmin ikinci yarısını izleyemediğim için bilet bedeliyle ilgili de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösterecek şekilde yazılı bir geri dönüş ve özür de bekliyorum.