Paribu Cineverse İstinyePark Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Koleksiyon Bileti Eksikliği

Paribu Cineverse İstinyePark AVM şubesinde yaşadığım koleksiyon bileti mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 31 Temmuz tarihinde vizyona giren Spider-Man filmi için sabah saat 10:00’da sinemaya gittim ve saat 10:30 civarında biletimi satın aldım. Bilet alımı sırasında özellikle koleksiyon biletini sorduğumda, bu biletlerin henüz şubeye ulaşmadığı bilgisi tarafıma verildi.

Bunun üzerine saat 12:30’a kadar, filmim bitene kadar ve sonrasında olmak üzere toplamda üç kez daha gişeye giderek koleksiyon biletlerinin gelip gelmediğini sordum. Her seferinde “Henüz gelmedi” yanıtını aldım. En son görüştüğüm personel ise “Yarın nasıl olsa yine geleceksiniz, geldiğinizde alırsınız” diyerek beni ertesi gün için açıkça yönlendirdi.

Personelinize güvenerek o gün sinemadan ayrıldım. Ertesi gün, biletli olduğum seans için saat 20:00’de tekrar İstinyePark AVM’ye gittiğimde bu kez koleksiyon biletlerinin bittiği söylendi. Dahası, şube müdürüyle görüştüğümde koleksiyon biletlerinin aslında bir gün önceden şubeye ulaştığını öğrenmem, personelin “henüz gelmedi” yönündeki bilgilerini ve yapılan yönlendirmeyi daha da problemli hale getirdi. Vizyon gününün ilk saatinde şubede olmama ve defalarca sormama rağmen, tamamen personelinizin yanlış bilgilendirmesi ve organizasyon eksikliği nedeniyle hakkım olan Spider-Man koleksiyon biletini alamadım.

Olayın ardından şube müdürü ile görüştüm, iletişim bilgilerim alındı ve konunun merkeze iletileceği, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Vizyon gününün ilk seansında sinemada olan sadık bir sinemaseveri bu şekilde mağdur etmenizi ve hatalı yönlendirmelerle süreci geçiştirmenizi Paribu Cineverse markasına yakıştıramıyorum. Personelinizin hatalı yönlendirmesi ve yanlış bilgilendirmesi sonucu alamadığım Spider-Man koleksiyon biletinin tarafıma temin edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.