Cineverse'de Vaat Edilen Koleksiyon Biletleri Verilmedi Ve Müdür Bağırarak Davrandı

Bugün Marmara Park Cineverse sinemasında saat 11.30’da, 1. Salondaki Spider-Man filminin sabah seansına bir öğrenci, bir tam ve iki adet gözlük bileti olacak şekilde bilet aldım. Bu seans için koleksiyon biletlerinin verileceği söylenmesine rağmen, salona gittiğimde “koleksiyon biletler yok, veremiyoruz” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Koleksiyon biletlerinin hediye olduğu belirtilmişti; ancak vaat edilen bu hediyenin verilmemesi kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Ayrıca sinema müdürünün hem bana hem de diğer müşterilere karşı son derece saygısız ve bağırarak konuşan bir tavrı vardı. Şahsen bana da bağırarak konuşması, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı ve kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme yol açtı.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak müdür hakkında şikayette bulundum ve kayıt açtırdım. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Ben, seans için vaat edilen koleksiyon biletlerinin teslim edilmesini ve müşterilere karşı bağırarak, saygısız bir şekilde davranan müdür hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Cineverse’in müşterilerine verdiği sözü tutmasını ve bu tarz olumsuz davranışların tekrar etmemesi için gerekli özeni göstermesini istiyorum.