to read complaints and reviews, or file yours.Tek Bilet İadesi Reddi Ve Toplu Bilet Kurallarının Belirsizliği
23 Nisan saat 20:30 seansı için İzmir Hilltown AVM’de bulunan Paribu Cineverse sinemasından 7 kişilik toplu bilet aldım. Daha sonra bir kişi gelemeyeceği için tek bir bileti iade etmek istedim. Gişedeki görevli, işlemin toplu bilet olduğu için sadece toplu iade yapılabileceğini, tek bilet için iade veya farklı bir çözüm sunamayacaklarını söyledi.
Hem gişede hiçbir alternatif çözüm üretilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim düzgün bir iletişim kanalının olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Madem toplu bilette böyle bir kısıtlama var, bu durum açık ve net şekilde önceden belirtilseydi insanlar toplu almak yerine tek tek bilet almayı tercih edebilirdi.
Tek bir bileti iade etmek istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca toplu bilet iade kurallarının daha şeffaf ve ulaşılabilir şekilde belirtilmesini, bu tür durumlarda müşterilere çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.
Sayın Şirin E. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
