Paribu Cineverse Bilet Ücreti Çekildi Ama Bilet Verilmedi Ve İade Yapılmadı

29 Kasım saat 19.00 civarında Paribu Cineverse’un online uygulaması üzerinden Adana m1 şubesinde gösterimi olan “Yan Yana” filmi için Akbank kredi kartımla toplam 630 TL tutarında bilet satın almak istedim. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşti, kartımdan ücret çekildi ancak sistem bana herhangi bir bilet oluşturmadı ve mail yoluyla da bilet bilgisi gelmedi.

Bu sorun üzerine Paribu Cineverse müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yaklaşık 2 saat beklememi ve iade olabileceğini söylediler. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ayrıca her aradığımda uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım ve buna rağmen sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Kullandığım Akbank kredi kartım aktif ve aynı gün içinde başka hiçbir ödeme problemim olmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve hem zaman kaybı hem de maddi açıdan mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen 630 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.