to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse Aile Bilet Sorunu Çözülmedi, Otomatik Mesajla Geçiştirildi
Paribu Cineverse Serdivan / Sakarya şubeniz üzerinden ailemle birlikte izlemek üzere 24.12.2025 tarihli, 22:15 seanslı "Avatar: Ateş ve Kül" filmi için WRN42B5 referans numaralı bilet satın aldım. Söz konusu biletlerimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle firma ile iletişime geçtim ancak aldığım geri dönüş, yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden alan, otomatik ve gerçeği yansıtmayan bir e-posta oldu.
Müşteri hizmetlerinden tarafıma gönderilen e-postada, hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen "Sorununuz giderilmiştir" denilerek dosya kapatılmaya çalışıldı. Oysa ortada giderilen hiçbir sorun yok. Ne tarafıma bir ücret iadesi yapıldı, ne biletlerimle ilgili herhangi bir değişiklik ya da telafi sağlandı, ne de konuyla ilgili beni arayan tek bir yetkili oldu.
Sadece "sorun çözüldü" denilerek otomatik bir e-posta göndermek, yaşanan sorunu yok saymaktır. Ailemle keyifli vakit geçirmek için aldığım bu hizmet, firmanın ilgisizliği ve çözüm üretmek yerine hazır mesajlarla konuyu geçiştirmesi yüzünden tam bir eziyete dönüştü. Paribu Cineverse gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmaya bu derece ciddiyetsiz ve üstünkörü yaklaşımı kesinlikle yakıştıramadım.
WRN42B5 referans numaralı işlemimle ilgili yaşadığım sorun için acilen gerçek bir çözüm ve somut bir telafi talep ediyorum. Müşteriye hiçbir işlem yapmadan sadece "çözüldü" denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum ve bu durumun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Ebubekir L. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Markanıza karşı herhangi bir ilgi veya sempatim kalmamıştır. Sizden beklentim, içi boş çözüm vaatleri değil, sadece sergilediğiniz bu iletişimsizlik nedeniyle samimi bir özürdür. Lütfen insanların zamanını boşa harcamayı bırakın ve 'sorun giderildi' gibi gerçek dışı beyanlarla süreci geçiştirmek yerine sonuç odaklı olun. Hatalarınızı kabul edip 'Kusura bakmayın, özür dileriz' demek bu kadar zor olmamalı. Sadece sorumluluk alın ve dürüst olun.
Kesinlikle haklısın