to read complaints and reviews, or file yours.Biletlerde Aşırı Ücretlendirme Ve Yanlış Seans İade Talebi
09.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarı erkek arkadaşımla birlikte Levent Kanyon AVM Paribu Cineverse gişesine Spider Man filmi için bilet almaya gittik. Çarşamba günleri biletlerin 160 TL olması gerekirken, gişedeki görevliler Gold ya da indirimli seçeneklerden bahsedip iki bilet için toplamda 1.130 TL ödeme çıkardılar ve ödemeyi kartla yaptık.
Ayrıca saat 17.05 seansını istememize rağmen bize 17.40 seansının biletlerini kesmişler. Bunu erkenden fark edip durumu söylediğimizde bize bileti satan kişilerin çıktığını, vardiya değişimi olduğunu söylediler ve bu nedenle biletleri iptal ettirmek zorunda kaldık. İptal işlemi yapıldı ve para iadesi gerçekleştirildiği söylendi, ancak kartımıza herhangi bir iade geçmedi, hesabımıza para geri dönmedi.
Hem yanlış seans verilmesi hem de çarşamba indirimi konusunda doğru bilgilendirilmememiz nedeniyle mağdur oldum. Ödediğimiz tutarın en kısa sürede kartımıza iade edilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif B. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
