Market Poşeti Girişe Engel Oldu, Vodafone Kampanya Hakkı İptal Edildi

10.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall Paribu Cineverse şubesine akşam seansına gitmek için bilet almıştık. Seans öncesinde market alışverişimizi yaptığımız için elimizde market poşetleri vardı. Görevliler, dışarıdan yiyecek getirilmesinin yasak olduğunu söyleyerek sadece elimizde market poşeti var diye bizi salona almayı reddettiler.

Elimde market poşeti olması, içindekileri salonda tüketeceğim anlamına gelmiyor. Kaldı ki özel bir sağlık durumum, alerjim veya beslenme düzenim olabilir, yanımda salata ya da farklı bir yiyecek de getirmiş olabilirim. Her müşteri sizin sattığınız ürünleri tüketmek zorunda değil; ben sinemaya film izlemek için bilet alıyorum, büfeden alışveriş yapmak zorunda değilim. Tüketicinin yiyecek ve içeceğini zorunlu olarak sadece işletmeden almak zorunda bırakılmasının Tüketici Hakları açısından da son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Üstelik çalışanlardan biri bana “Restorana giderken yanınızda yemek götürüyor musunuz? ” diye, son derece yersiz bir benzetme yaptı. Restorana zaten yemek yemek için gidildiği için elbette yemek götürmüyorum; ancak elimde market poşetiyle bir restorana girsem de sırf poşette yiyecek var diye kapıdan çevrileceğimi sanmıyorum. Bu yaklaşımın ve benzetmenin mantığı ve üslubu kabul edilebilir değil.

Yaşanan bu uygulama nedeniyle biletlerimizi iade etmek zorunda kaldık. Ancak biletlerden birini Vodafone kampanya kodu ile aldığımız için bu biletin iade edilemeyeceği ve Vodafone kodunun da yanacağı, bu konuda “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylendi. Biz salona kendi isteğimizle girmekten vazgeçmedik; sizin uyguladığınız politika nedeniyle içeri alınmadık. Buna rağmen hem hizmeti alamadık hem de Vodafone üzerinden kazandığımız hakkımızı kaybettik.

Müşteriyi, elindeki market poşeti yüzünden kapıdan çeviren bu anlayışın ne müşteri memnuniyetiyle ne de Çağdaş hizmet yaklaşımıyla bağdaştığını düşünüyorum. Vodafone kampanya hakkımın yeniden tanımlanmasını ve dışarıdan yiyecek konusundaki bu anlamsız ve katı politikanın özellikle bu tür durumlar için gözden geçirilmesini talep ediyorum.