Kolanın Tadının Bozukluğu Ve Personelin Kaba Davranışı

8 Temmuz 2026 Çarşamba günü 18.55 seansında Metrogarden Paribu Cineverse şubesinde Minyonlar filmine internet üzerinden 2 bilet ve yanında 1 adet kova menü satın aldım. Menü ile birlikte aldığım kolayı sinema salonuna geçtikten sonra açıp hızlıca içtim ve daha ilk anda tadının garip olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine kolayı değiştirmek için kasaya gidip durumu anlattım. Önce görevli müdürle konuşmaya gitti, ardından gelen müdür E*** Bey’in bana söylediği ilk şey “yarısına kadar içmişsiniz” oldu. Ne kolayı değiştirmek için bir çaba gösterildi ne de müşteri memnuniyetini önemseyen yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Üstelik bu konuşma, çevredeki diğer müşterilerin içinde gerçekleştiği için gereksiz yere mahcup edildim.

Benim tek beklentim tadı bozuk olan kolanın değiştirilmesiydi. Ancak ne bir özür dilendi ne de düzgün bir açıklama yapıldı. Sadece kendisinden ismini öğrenmek istediğimde, belli ki durumdan rahatsız olup “para iadesi yapalım” demeyi akıl etti. Bu yaşanan süreç, hem hijyen ve ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından beni son derece rahatsız etti ve özellikle E*** Bey’in tavrından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Elimde ilgili seansa ve menüye ait bilet ve fişler mevcuttur. Yaşanan bu olumsuzluğun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.