Kırık Koltuk Ve İade Reddi

19.04.2026 tarihinde Paribu Cineverse Ankara Atlantis AVM’de 16:35 seansında The Drama filmini izlemek için Salon 10’dan g3 numaralı koltuğu 310 TL ödeyerek satın aldım. Salona geçtiğimde koltuğun tek kolçağının tamamen kırık olduğunu, yan koltukların kolçaklarının da kırık ve kullanılamaz halde bulunduğunu gördüm. Yani bana bilerek ya da kontrol edilmeden, kusurlu bir koltuk satışı yapılmış oldu.

Durumu salondaki yetkililere ilettiğimde bu durumdan haberleri olmadığını söylediler. Ardından Paribu üzerinden iletişime geçerek yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ve koltuğun kırık olduğuna dair elimdeki fotoğraf ve görselleri de ilettim. Buna rağmen ilgili koltuğun kırık olmadığını iddia ettiler ve açıkça görülen bu soruna rağmen ücret iademi gerçekleştirmediler.

Hem sinema tarafının koltukların durumuyla ilgili gerekli kontrolleri yapmaması hem de Paribu müşteri hizmetlerinin somut görsellere rağmen konuyu önemsememesi, yıllardır müşterisi olduğum bu firmaya karşı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle söz konusu seans için ödediğim 310 TL bilet ücretimin iadesini ve bu tip koltukların tekrar satışa açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.