to read complaints and reviews, or file yours.IMAX Salonunda Kapı Açık Bırakılması Ve Temizlik Müdahalesi Seyir Keyfini Bozdu
28.07.2026 tarihinde saat 11.10 seansında İzmir Paribu Cineverse Mavibahçe IMAX salonunda “The Odyssey” filmini izlemeye gittik ve toplamda 2.560 TL ödedik. Film başladığı anda salon kapısı açık bırakıldı, içerisi tamamen karanlık ve film başlamış olmasına rağmen görevli kapıyı kapatmadı, kapı ancak bir izleyicinin kalkıp kendisinin kapatmasıyla kapandı.
Film henüz bitmeden bu kez de temizlik için görevli içeri girdi ve kapıyı açarak çıkışta beklemeye başladı. Filmin atmosferi devam ederken, kapının açılması ve görevlinin kapıda beklemesi dikkat dağıtıcı ve rahatsız ediciydi, filmin sonunu olması gerektiği gibi deneyimleyemedik. Bu durum, özellikle yüksek ücret ödeyerek tercih ettiğimiz bir salonda, beklediğimiz özeni ve seyir keyfini tamamen bozdu.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için, seans için ödediğimiz ücretin iadesini veya tüm biletler için hediye bilet tanımlanmasını ve ayrıca yaşanan bu aksaklık için kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar etmemesi adına personelin seans sırasında salon kapılarının kapalı tutulması ve filmler bitmeden temizlik hazırlığına başlanmaması konusunda uyarılmasını rica ediyorum.
Sayın Erden G. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
28.07.2026 tarihinde İzmir Paribu Cineverse Mavibahçe IMAX salonunda izlediğim film sırasında salon kapısı açık bırakıldı, görevli kapıyı kapatmadı ve temizlik görevlisi filmi yarıda keserek kapıyı açtı. Bu durum izleme deneyimimi olumsuz etkiledi ve talep ettiğim iade ya da hediye bilet hâlâ gerçekleşmedi. Markadan henüz bir çözüm önerisi almadım ve durum hâlâ çözülmedi.
