to read complaints and reviews, or file yours.IMAX Salonda Klimanın Kapatılmasıyla Yaşanan Mağduriyet Ve Telafi Talebi
9 Ağustos 2026 tarihinde ailecek 4 kişi olarak Bursa Sur Yapı AVM’deki Cinemaximum/Paribu Cineverse sinemasında saat 21:15 seansında Odyssey filmini IMAX formatında izlemeye gittik. Salon 1’de k-18, k-19, k-20 ve k-21 numaralı koltuklarda oturuyorduk.
Filmin ikinci yarısında, salon tamamen dolu olmasına rağmen klimalar kapatıldı. Yüzlerce kişinin bulunduğu salonda hava bir anda aşırı sıcak ve boğucu hale geldi, bu nedenle filme odaklanamadım ve neredeyse hiçbir şey anlamadım. IMAX deneyimi için toplamda 1614 TL ödememize rağmen, firmanın belli ki elektrik masrafını düşünerek klimaları kapatması sebebiyle hem rahatımız hem de film keyfimiz tamamen bozuldu.
Seans çıkışında görevliye durumu anlattığımda yalnızca “kusura bakmayın” demekle yetinildi, yaşanan mağduriyet için herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Bu şartlarda hem ödediğim ücretin hem de IMAX deneyiminin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini ya da en azından eşdeğer değerde hediye bilet verilerek yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.08.2026 tarihinde saat 21:15’te Paribu Cineverse Bursa Marka AVM’deki Salon 1’de Odyssey IMAX filmine 4 kişilik bilet alarak, toplam 1.614 TL ödeyip seansa katıldık. Ancak filmin ikinci seansında klimalar kapatıldığı için salon dayanılmaz derecede sıcaktı.
Salondaki yüzlerce kişi ellerine geçirdikleri eşyalarla yelpaze yapıp serinlemeye çalıştı, biz de boğucu bir sıcak içinde, kalbim sıkışarak ve ter içinde filmi izlemek zorunda kaldık. IMAX gibi tamamen görsele ve dikkate dayalı bir filmden bu şartlarda hiçbir şey anlayamadık ve aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadık.
Seans çıkışında yetkililere klimaların kapalı olduğunu ve çok sıcakta film izlediğimizi söylediğimde sadece “kusura bakmayın” denildi ve klimanın kapalı olduğunu onlar da teyit etmiş oldu. Sonrasında iletişime geçtiğimizde ise sadece herkese gönderilen, “incelenip size dönüş yapılacaktır” şeklinde standart bir mesaj aldık, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse geri dönüş yapmadı.
Bu dönemde yüzlerce kişinin bulunduğu kapalı bir salonda klima ayarını bile yapamamak kabul edilebilir bir durum değil. Ödemiş olduğum bilet ücretinin tamamının iade edilmesini ya da yine IMAX formatında 4 kişilik ücretsiz bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Firma sadece standart mesaj göndermeye ve çözüm üretmemeye devam ettiği sürece bu mağduriyetimi belirtmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Zeynep E. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Firma sadece inceleme yapıp bilgilendireceğiz mesajı iletti. Bir gün sonra tekrar aynı mesajı gönderdi. Yorumları okuyunca herkese aynı cevabı vermiş fakat çözüm. Sunmamış olduğunu görüyorum. Ben limanın kapatılması nedeniyle filmin 2. Yarısından hiçbir şey anlayamadığımı ve salondaki herkesin sürekli. Ellerine geçirdikleri eşyalarla serinlemeye çalıştıklarını bununda filme adaptasyonu engellediğini söylüyorum. Firmanın açıp dönüş yapmasını mesajlarla süreci uzatmadan mağduriyeti gidermesini istiyorum. Ben IMAX için 4 kişi ye ciddi bir ücret ödedim ve tamamı görsele dayanan bir filmin 2. Yarısını sauna gibi bir ortamda izledim. Mağduriyetimin giderilmesi adına ödediğim ücretin iadesi ya da telafi eşdeğerde bilet hediye edilmesini istiyorum süreci uzatmadan
9 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM'deki Cinemaximum/Paribu Cineverse salon 1'de, 4 kişilik bir grup olarak Odyssey filmini IMAX formatında izlemek üzere 21:15 seansına katıldık (k-18, k-19, k-20, k-21 koltukları). Filmin ikinci yarısında salon tamamen dolu olmasına rağmen klimalar kapatıldı; bu durum, yüzlerce kişinin bulunduğu ortamda aşırı sıcak ve boğucu bir atmosfer yarattı, film odaklanmamızı engelledi ve deneyimimizi olumsuz etkiledi. Ödenen 1614 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesi ya da aynı koşullarda hediye bilet verilmesi talebinde bulundum. Şikayetime marka, platformda “cevap verildi” şeklinde standart bir mesaj gösterdi fakat gerçek bir dönüş yapmadı ve sorunum çözülemedi.
