IMAX Salonundaki Cihaz Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bursa Korupark AVM Evlerinde oturmaktayım. Daha iyi bir sinema keyfi için kendi sitemde Korupark AVM’de Cinetech sineması olmasına rağmen özellikle Sur Yapı AVM’deki IMAX salonunuzu tercih ediyorum. 26 Mayıs sabah 11.00’da uygulamanızdan Star Wars: The Mandalorian and Grogu filmi 12:15 seansı için bilet aldım.

Saat 12.00’da salona geldiğimde gişe ve sinema görevlisi E*** Bey, IMAX salonundaki cihazın akşamdan beri arızalı olduğunu ve seansın iptal edildiğini söyledi. Kendisine madem cihaz arızası vardı, neden haber vermediniz, neden mesaj atmadınız dediğimde “Ben bilmiyorum” cevabını aldım. Ne özür dileyen oldu ne de bir mahcubiyet gösteren oldu. Referans numaram istendi ve yanımda müdürünü arayıp biletin iptali için işlem başlattılar.

Kendi oturduğum sitede yani Korupark AVM’de sinema olmasına rağmen sizi tercih ediyorum; git gel yaklaşık 30 km yol yaptım ve zamanım boşa geçti. Ek olarak sinema biletim ve E*** Bey’in cihazın çalışmadığını beyan ettiği imzalı kağıt da elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem bilgilendirme yapılmamasından hem de özür dahi dilenmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödediğim 365 TL bilet ücretinin iadesini, bunun yanında yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek hediye bilet talep ediyorum ve kurumunuzdan yazılı bir özür bekliyorum.