to read complaints and reviews, or file yours.Büfe Çalışanının Sıra Disiplini İhlali Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
01 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.10 seansındaki Spiderman filmi için Serdivan Paribu Cineverse şubesine geldim. Film öncesinde büfeden alışveriş yapmak için sıraya girdim ve kendi sıramı bekledim. Ancak kasiyer sırayı takip etmeden sıranın bende olmadığını iddia etti ve ödeme sırasında da arkamda bekleyen kişiyi benim önüme alarak işlem yaptı.
Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi haksız yere ikinci plana atılmış hissetmeme neden oldu. Yaşanan bu sorunla ilgili o an herhangi bir yetkiliyle görüşmedim ancak bu davranışın müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Cineverse yönetiminden, özellikle Serdivan şubesindeki büfe çalışanlarının sıra düzenine uymaları ve müşterilerle iletişim konusunda uyarılmalarını ve gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yigit E. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Teşekkürler
