to read complaints and reviews, or file yours.Biletler Görünmedi, Ücretler İade Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
6 Kasım tarihinde Paribu Cineverse üzerinden İzmir Mavibahçe AVM’deki sinema için üç adet uykucu bilet aldım, ücret kartımdan çekildi ancak sistemde biletler görünmedi ve işlem tamamlanmadı. Daha sonra iade talebi oluşturdum, iadenin yapılacağına dair bildirim aldım. Ardından tekrar üç adet uykucu bilet aldım, bu sefer de işlem iptal oldu ve seansa gidemedim.
Yaşadığım bu iptallerden sonra yeniden iade talep ettim. Tarafıma iadenin yapıldığı ve paranın bankaya gönderildiği, sürecin banka ile ilgili olduğu söylendi, ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Hem biletleri kullanamadım hem de ücretlerim uzun süredir ortada yok.
Paribu Cineverse hesabıma bağlı e-posta adresim o********@gmail.com, ilgili işlem için referans kodum ise wnxkrhf olarak görünmektedir. Ödemeye dair sürecin net olarak incelenmesini, iptal edilen bu işlemlerin ücretlerinin gecikmeksizin kartıma/bankama eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Iyzico ödeme numarası: 3769795995
Sayın Ömer Y., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Ömer Y., Şikayetvar.com internet sitesi üzerinden iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden gerekli incelemeler yapılmış, çözüm süreci tamamlanmış ve detaylı bilgilendirme SMS olarak ve e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. E-postalar bazen spam veya gereksiz kutusuna düşebildiğinden, tüm klasörlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
