Biletler Görünmedi, Ücretler İade Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

6 Kasım tarihinde Paribu Cineverse üzerinden İzmir Mavibahçe AVM’deki sinema için üç adet uykucu bilet aldım, ücret kartımdan çekildi ancak sistemde biletler görünmedi ve işlem tamamlanmadı. Daha sonra iade talebi oluşturdum, iadenin yapılacağına dair bildirim aldım. Ardından tekrar üç adet uykucu bilet aldım, bu sefer de işlem iptal oldu ve seansa gidemedim.

Yaşadığım bu iptallerden sonra yeniden iade talep ettim. Tarafıma iadenin yapıldığı ve paranın bankaya gönderildiği, sürecin banka ile ilgili olduğu söylendi, ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Hem biletleri kullanamadım hem de ücretlerim uzun süredir ortada yok.

Paribu Cineverse hesabıma bağlı e-posta adresim o********@gmail.com, ilgili işlem için referans kodum ise wnxkrhf olarak görünmektedir. Ödemeye dair sürecin net olarak incelenmesini, iptal edilen bu işlemlerin ücretlerinin gecikmeksizin kartıma/bankama eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Iyzico ödeme numarası: 3769795995