to read complaints and reviews, or file yours.Aqua Florya Cineverse Gold Class Salonunda Ekran Kapanması Ve Spoiler Görme Sorunu
14.02.2026 tarihinde Aqua Florya’da bulunan Paribu Cineverse Gold Class salonunda 23:30 seansında “Uğultulu Tepeler” filmini izlerken ciddi bir sorun yaşadık. Filmin son 30 dakikasına girilmişken salonun ekranı bir anda kapandı ve film durdu.
Bu esnada görevlilere ulaşmaya çalışmamıza rağmen uzun süre kimseye ulaşamadık. Yaklaşık 15 dakika sonra bir çalışan salona geldi ve sistemi yeniden açtı. Ancak sistemi açarken filmi ileriden başlattı, ardından sahneleri geri almak zorunda kaldı ve bu süreçte filmin kritik sahnelerine dair tüm spoilerları istemeden de olsa görmek zorunda kaldık. Tüm bu aksaklık nedeniyle film keyfimiz tamamen bozuldu.
Yaşadığımız bu durum hem teknik anlamda bir aksaklık hem de müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi olarak bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. İlgili seansa ait Referans No: WLJ6SXN olup, yaşadığımız aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödemiş olduğumuz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimizin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Yana S. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
