Parfois (parfois.com) Hesabıma Herhangi Bir Tutar Yansımadı

Parfois Set Mağazacılık’tan 16 Aralık’ta bir ayakkabı satın aldım ve ürünü 23 Aralık’ta iade ettim. İademle ilgili olarak tarafıma, tutarın bankama yatırıldığına dair bir e‑posta gönderildi. Ancak üzerinden gereken süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

1619,99 TL’lik bu alışverişe ait sipariş numaram 23136’dır. Bankamla görüştüğümde, bu numara ve tutar için herhangi bir iade işlemi görünmediğini teyit ettiler. Konuyu firmayla paylaşmak ve çözüm bulmak için Parfois’in internet sitesindeki iletişim formunu defalarca kullanmayı denedim, yaklaşık yüz kez form doldurup göndermeyi denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve mesajım iletilmiyor. Bu nedenle firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

İademin gerçekten gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin kontrol edilmesini ve 1619,99 TL’lik iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.