Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Parfois Çantanın Pantolona Renk Vermesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Parfois Çantanın Pantolona Renk Vermesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Parfois Çantanın Pantolona Renk Vermesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
profile
27 Eylül 2025 22:42
1.697

19 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Meydan AVM Parfois şubesinden satın aldığım çantayı ilk kez kullandığımda, ürün beyaz pantolonuma ciddi şekilde renk verdi ve pantolonun her iki tarafında da kahverengi lekeler oluştu. Bu durumu gün sonunda fark ettim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Parfois web sitesi üzerinden destek formunu doldurdum. Ardından mağaza tarafından arandım ve ürünü incelemeye göndermem gerektiği, ancak bunun için mağazaya gitmem gerektiği belirtildi. Mağazaya 60 km uzaklıkta yaşamama rağmen kargo ile gönderim talebim kabul edilmedi ve imza almadan işlem yapılamayacağı söylendi.

Bugün ürünü mağazaya götürdüm. Ürünün inceleme süresinin 14 gün süreceği, fiş veya faturam olmadığı için (ürünün sorununu bilmediğimden iade etmeyi planlamadığım için saklamadım) iade yapılamayacağı, yalnızca değişim olabileceği tarafıma bildirildi. Ben bu sorunu yaşadığım markanın farklı bir ürününü almak zorunda mıyım? Tüketici hakkıma göre ayıplı malı fiş fatura olmaksızın iade edebilirim. Markanın sanırım bu konu ile ilgili hiçbir fikri yok. Üstelik yalnızca çanta değil, pantolonuma da zarar verildi. Bunları hatırlatmama rağmen, bu konuda herhangi bir esneklik gösterilmedi ve süreçle ilgili yardımcı olunmadı.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Süet Çanta Aşırı Döküyor, Ücret İadesi Talebi

profile
10 Mart 23:14
107
Süet Çanta Aşırı Döküyor, Ücret İadesi Talebi
Süet Çanta Aşırı Döküyor, Ücret İadesi Talebi

Parfois Mall Of İstanbul'dan Alınan Çantanın İade Ücreti 18 Gündür Yatırılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
19 Ağustos 2025 15:14
2.369
1
Fatmagül sonuçtan hiç memnun değil

Parfois Etiketi Olmadan Laptop Çantası İçin İade Ve Değişim Reddedildi

profile
29 Aralık 2025 14:54
858
Benzer Şikayet Yaz