Defolu Çanta, Cevapsız Destek Ve İade Engeli

Parfois Türkiye online mağazasından 31 Ağustos’ta sipariş verdiğim ve 1 Eylül’de teslim aldığım çanta, elime ilk ulaştığı anda defolu çıktı. Deri kısmında görselde de görülebilen aşınma ve bozulmalar mevcuttu.

Ürünü değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telefona hiçbir şekilde ulaşamadım, sürekli web sitesindeki talep formuna yönlendirildim. Site üzerinden iki kez talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim, ancak bu kez de sistemde bu ürün için iade seçeneğinin olmadığı uyarısıyla karşılaştım.

Hem defolu ürün göndermeleri hem de ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur oldum. PRF-NA36SE17RZ numaralı siparişime ait bu defolu çantanın ya iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.