Parex Tornado Temizlik Seti Sopası Bozuldu, Ücretsiz Değişim Talebi Yanıt Almıyor

Parex marka Tornado model temizlik setini yaklaşık bir yıl olmadan önce Anpagros üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra mopun sopası bozuldu ve sıkma işlemini yapmamaya başladı. Yaklaşık 1 aydır ürünün kovasını kullanabilsem de sopa bozuk olduğu için seti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Parex WhatsApp hattına ulaştım, durumu detaylıca anlattım, hem video hem de fotoğraf gönderdim. Başlık kısmında ve ürünün üzerinde Parex yazıyor olmasına rağmen, ilk gönderdiğim görsel net değil denilince sonradan daha net fotoğraflar gönderdim. Buna rağmen bana kovanın Parex’e ait olduğu, ancak sopanın kendilerine ait olmadığı söylendi. Oysa bu modelde, orijinal sopa dışında başka bir sopa uyum sağlamıyor.

WhatsApp hattına bugün tekrar yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, yalnızca sopanın orijinal olmadığı söylenip diğer mesajlarım cevapsız bırakıldı. Hem ürünümden yaklaşık 1 aydır yararlanamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamıyorum.

Ben ücret iadesi istemiyorum, kovayı da kullanabildiğim için sadece bozuk olan sopanın orijinal Parex sopa ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.