to read complaints and reviews, or file yours.Pardon Boulangerie Rumeli Hisarı Çalışanların Tavrı Son Derece Tersti
Pardon Boulangerie Rumeli Hisarı şubesine kapanış saatinin 20.00 olarak belirtilmesine güvenerek saat 19.45 civarında gittim. Buna rağmen kasaya gittiğimde kasanın kapalı olduğu söylendi. Kart geçmiyorsa nakit ödeyebileceğimi belirttiğimde ise bu kez nakit de alamayacaklarını söylediler.
Henüz resmi kapanış saatine 10 dakika varken neden bu şekilde davrandıklarını sorduğumda, “10 dakika sonra kapanıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Çalışanların tavrı, adeta “bir daha gelmeyin” der gibi, son derece ters ve müşteri kırıcıydı.
Kapanış saatine kadar hizmet verilmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve nazik bir tavır sergilenmesini ve bu konuda çalışanların uyarılmasını istiyorum. Bu tür bir yaklaşım nedeniyle bir daha gelmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.
Gelişme
8 Eylül akşamı saat 19.45 civarında Rumeli Hisarı’ndaki Pardon Boulangerie şubesine gittim. İşletmenin resmi kapanış saatinin 20.00 olduğunu bildiğim için rahatça girebileceğimi düşünüyordum. İşletme açıktı, içeride çalışanlar vardı ancak bana kasayı kapattıklarını ve bu yüzden kapalı olduklarını söylediler.
Kapanış saatine henüz 15 dakika varken bu şekilde geri çevrilmem ve çalışanların lakayıt, saygısız tavırları beni oldukça rahatsız etti. Herhangi bir yetkili yönetici de o sırada işletmede yoktu, durumu iletebileceğim kimse bulamadım.
Bu yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini, özellikle ilgili şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Ayrıca kapanış saati konusunda net ve tutarlı bir uygulama bekliyorum.
