İptal Edilen Siparişin İadesi 6 Gün Geçmesine Rağmen Hesabımda Görünmüyor

03.04.2026 tarihinde bahceurunleri.com üzerinden Paratika altyapısı ile 1201 numaralı siparişimi oluşturdum ve fonelight Gala Duo Modern Cam Detaylı Çift Yönlü Alüminyum Aplik ürünü için 14.495,02 TL tutarında kredi kartı ile 4 taksit şeklinde ödeme yaptım. Aynı gün siparişi iptal ettim ve iade süreci başlatıldı, ürün hiç kargoya verilmedi. 06.04.2026 tarihinde ise iade/iptal işleminin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Buna rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade gerçekleşmedi. Görüşmelerimde 3 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı, muhasebe birimiyle görüşüldüğü ve işlemin gerçekleştiği söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, böyle bir iade işleminin provizyonda dahi görünmediği net şekilde tarafıma bildirildi.

Firma tarafından “işlem yapıldı” denilmesine rağmen bankamda hiçbir kayıt olmaması ve iademin hâlâ hesabıma yansımamış olması güven kırıcı ve kabul edilemez bir durumdur. 1201 numaralı siparişime ait 14.495,02 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartına, alışverişi yaptığım taksit planına uygun şekilde derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.