to read complaints and reviews, or file yours.Paraşüt’te Kritik Anlarda Sunucu Hataları Ve 24/7 Destek Eksikliği İş Akışını Bozuyor
Uzun süredir Paraşüt kullanıcısıyım; ancak özellikle en kritik zamanlarda sistem ya sunucu hatası veriyor ya da bakıma alınıyor. Az önce yine web üzerinden giriş yapmak istediğimde aynı sorunla karşılaştım ve işlerim tamamen aksadı.
Bu sırada acil olarak fatura kesmem, KDV’lerimi hesaplamam ve gün sonu işlerimi tamamlamam gerekiyordu. Bu tip kesintiler birçok kez önemli zamanlara denk geldiği için hem iş akışım bozuluyor hem de maddi anlamda zarar görüyorum. Creaqua Akvaryum Ürünleri firması olarak işimizi bu sisteme güvenerek yürütmeye çalışıyoruz; ancak bu tekrarlayan sorunlar yüzünden uygulamadan tamamen soğumuş durumdayım.
Ayrıca akşam saatlerinde ulaşabileceğimiz, 7/24 hizmet veren bir destek hattının olmaması da sorunu daha da büyütüyor; kritik anda kimseye ulaşamıyoruz. Paraşüt’ün özellikle yoğun ve kritik saatlerde sistem altyapısını sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı olarak iyileştirmesini ve müşterilerin mağdur olmayacağı bir erişilebilirlik ve destek yapısı kurmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Yaşadığınız erişim sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek ekibimizle yapmış olduğunuz görüşme sonrasında, konuyla ilgili detaylı bilgi aktarımının sağlandığını görüntülüyoruz. İlgili zaman aralığında sistemlerimizde kısa süreli bir erişim problemi yaşanmış, teknik ekiplerimiz duruma hızla müdahale ederek sorunu en kısa sürede gidermiştir. Yaşanan kesinti sonrasında gerekli kontroller sağlanmış ve programın stabil şekilde çalıştığı teyit edilmiştir. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına teknik kapasitemizi sürekli geliştirdiğimizi ve performans iyileştirmeleri üzerinde düzenli olarak çalıştığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Paraşüt Ekibi, Sevgiler.
