Paraşüt Shopify Entegrasyonu Çalışmıyor Ve İade İsteği Reddedildi

Paraşüt firmasından e-ticaret entegrasyonu için tüm paketi satın aldım, Shopify altyapımı bağlayarak stoklarımı otomatik yönetmeyi amaçlıyordum. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde stok akışım gerçekleşmiyor, sistem ürün stoklarımı aktarmıyor ve entegrasyon amacına uygun çalışmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca bildirimde bulunmama ve mail atmama rağmen geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine, “videoları izleyerek kendiniz öğrenebilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Satın aldığım pakette eğitim olduğunu ve sistemi öğretecek içerikler bulunduğunu iddia etmelerine rağmen, mevcut videolar yalnızca basit ürün girişini anlatıyor, entegrasyonun asıl kritik kısımlarını açıklamıyor.

Hem çalışmayan bir entegrasyon için para ödemiş durumdayım, hem de talep ettiğim halde ücret iadem kesin bir dille reddediliyor. Paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu süreçte profesyonel bir destek veya çözüm sunulmadığı gibi, sorumluluk da tamamen kullanıcıya bırakılıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle en kısa zamanda elimdeki tüm belgeler ve LOG kayıtlarıyla birlikte hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Paraşüt’ten beklentim, çalışmayan entegrasyon için ödediğim ücretin iadesinin yapılması veya sorunun ivedilikle çözülerek stok akışımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesidir.