Paraşüt Öncü Muhasebe’de Sürekli Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Paraşüt ön muhasebe programını kullanan ilk müşterilerinden biriyim, e-faturaya da gönüllü geçenlerdenim. Programı ağırlıklı olarak sadece fatura kesmek ve cari takip için kullanıyorum. Çok detaycı biri olmamama rağmen yaşadığım sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve özellikle son 1 senedir işlerimi ciddi şekilde aksatır hale geldi.

Paraşüt’ün sisteminde USD takibi yaptığım müşterilerde sağlıklı çalışmayan kısımlar, e-ticaret yapanlar için işlevselliği oldukça kısıtlı bir yapı, seri numarası takibi gibi temel ihtiyaçlar için yetersiz altyapı gibi pek çok eksiklik bulunuyor. Kontör sistemleri de ayrı bir sorun; toplu kontör alımı yaptığınızda sonrasında daha uygun fiyatlı kontör satan firmalar olduğunu fark ediyorsunuz, bu konuda da kullanıcıyı koruyan veya uyaran bir yaklaşım yok.

Bunun yanında bazı bankalarla bağlantı hiç çalışmıyor, örneğin Enpara hesabımı bağlayamıyorum. Telefonla destek neredeyse imkansız, yalnızca hafta içi chat üzerinden destek alabiliyorsunuz ve orada da sıra numaranız çoğu zaman 16 gibi oldukça gerilerden başlıyor. Destek tarafında “ekleyeceğiz, düzelteceğiz, çok kısa süre içinde çözülmüş olur” şeklinde verilen sözlerin ise fiilen karşılığını göremedim; şikayetlerin dikkate alındığını, sorunların gerçekten çözüldüğünü hissettirecek bir yaklaşım yok.

Tüm bu nedenlerle, uzun süredir yaşadığım memnuniyetsizlik ve iş kaybı dikkate alınarak Paraşüt ön muhasebe programı için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Paraşüt hesabıma kayıtlı e-posta adresim b***@senolelektronik.com’dur. Benim yaşadığım bu tecrübeyi dikkate alarak, özellikle e-ticaret yapanlar, döviz (USD) takibi yapanlar ve detaylı stok/seri numarası takibi ihtiyacı olanların bu firmayı tercih etmeden önce çok dikkatli düşünmesini ve mümkünse uzak durmasını önemle vurgulamak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu doğrultuda ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.