Paraşüt Shopify Entegrasyonu Desteksiz Kaldı

7 Ocak 2026’dan beri Paraşüt’ün e-ticaret Plus paketini, Shopify entegrasyonunu kullanmak ve bu süreçte destek alabilmek için satın aldık. Satış aşamasında her şey sorunsuz ilerlerken, iş desteğe gelince aynı özeni kesinlikle göremedik.

Shopify mağazamızı Paraşüt’e entegre edebilmek için defalarca e-posta ve telefon üzerinden destek almaya çalıştık. Ancak konuya hakim olmayan bir müşteri temsilcisi tarafından yaklaşık 10–15 gün boyunca oyalandık. Bu süre içinde ne teknik bir inceleme yapıldı, ne bağlantı sağlandı, ne de gerçekten işe yarar bir telefon desteği verildi. Sadece geçiştirici, içi boş e-postalarla süreç uzatıldı.

Bugün itibarıyla Shopify mağazamızı hâlâ Paraşüt’e entegre edemedik ve Paraşüt kullanmamıza rağmen faturalarımızı manuel kesmek zorunda kalıyoruz. Ücret iadesi talebimize bile net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Entegrasyonlu bir e-ticaret paketi satılıyorsa, bunun teknik destek ve kurulum sorumluluğunun da üstlenilmesi gerektiğini düşünüyorum ancak satış sonrası destek anlamında ciddi bir eksiklikle karşılaştım.

Müşteri numaram: 811008. Öncelikli talebim, Shopify–Paraşüt entegrasyonum için alanında yetkin bir ekip tarafından acil teknik destek verilmesi ve entegrasyonun bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasıdır. Satış var ama ne yazık ki şu an için gerçek anlamda destek yok; bu süreci yaşayacaklara da bir uyarı niteliğinde paylaşmak istiyorum.