to read complaints and reviews, or file yours.Paraşüt İzinsiz Abonelik Yenilemesi ve Haksız Tahsilat İadesi Talebi
Transgood Lojistik olarak Paraşüt Yazılım Teknolojileri a. Ş.’nin fatura entegrasyon ve paraşüt fatura programı hizmetiyle ilgili yaşadığımız haksız ücret tahsilatı konusunda şikayetçiyiz. 2025 yılı boyunca bu sistemi hiç kullanmamamıza rağmen, 2025 yılı sonunda bilgimiz ve onayımız olmadan yeni abonelik sözleşmesi yapılarak tarafımıza fatura düzenlenmiş ve kredi kartımızdan otomatik olarak ödeme çekilmiştir.
12.12.2025 tarihinde, sistemlerine bilgimiz dışında tanımlanan otomatik ödeme talimatı ile kartımızdan 9.792 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Bu tahsilata temel oluşturan 2025 yılı aboneliği için herhangi bir onay, sözleşme yenileme iradesi veya açık rızamız bulunmamaktadır.
Durumu fark ettikten sonra hem yazılı olarak hem de telefonla Paraşüt ile iletişime geçerek yaşanan durumu detaylı şekilde ilettik ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğümüz 9.792 TL’lik bedelin iadesini talep ettik. Ancak Paraşüt Yazılım Teknolojileri a. Ş. Tarafımıza, fatura numarası pt02025000145720 olan bu tahsilata ilişkin herhangi bir iade gerçekleştirmemekte ve sorunumuzu çözüme kavuşturmamaktadır.
2025 yılında hiç kullanmadığımız hizmet için bilgimiz ve onayımız dışında yenilenen bu aboneliğin iptal edilmesini ve kartımızdan çekilen 9.792 TL’nin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Paylaştığınız konuya açıklık getirmek isteriz. Kayıtlarımıza göre Transgood Lojistik hesabınız 23.05.2022 tarihinden bu yana aktif olarak Paraşüt kullanıcısıdır. Aboneliğiniz, kullanım koşullarımız doğrultusunda 12.12.2025 tarihinde otomatik yenileme kapsamında devam ettirilmiştir. Otomatik yenileme, hizmetin kesintiye uğramaması amacıyla tüm aboneliklerde geçerli olan standart bir uygulamadır. Ayrıca 13.01.2025 tarihinde tarafımıza e-fatura iptali talebiyle ulaştığınız görüşmede, aboneliğin tamamen iptal edilip edilmeyeceği özellikle sorulmuş; bu görüşmede abonelik iptali istemediğinizi, iki ayrı programı birlikte kullanmaya devam edeceğinizi belirttiğiniz kayıt altına alınmıştır. Bu doğrultuda aboneliğe ilişkin herhangi bir iptal veya durdurma işlemi yapılmamıştır. Bu nedenle mevcut durumda, kullanım koşullarımız gereği geriye dönük iade işlemi uygulanamamaktadır. Geri bildiriminizi önemsiyor; ancak konuya ilişkin paylaşabileceğimiz farklı bir değerlendirme bulunmadığını da açıkça belirtmek isteriz. Başka bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
Üyeliği pasif olan bir müşterinizin abonelik yenilemesi için hatırlatma yapmanız gerekmiyor muydu. Her ne kadar abonelik devam etsede onay alınmadan işlem yapılamaz. Ayrıca kredi kartıma otomatik ödeme talimatı bilgim dışında verilmiştir. Kullanmadığım abonelik için haksızca bir ödeme alınıyor. Ve ödemede geri iade edilmiyor.
Tekrar merhaba Hakan Bey, Aboneliklerimizde otomatik yenileme öncesinde kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacıyla hem uygulama üzerinden hem de kayıtlı e-posta adresleri üzerinden hatırlatma bildirimleri paylaşılmaktadır. Bu sayede dileyen kullanıcılarımız yenileme tarihinden önce abonelik ayarlarını güncelleyebilmektedir. Ayrıca, kullanıcı sözleşmemizde de belirtildiği üzere, abonelik sistemi ile çalışıyoruz. Bu kapsamda, hizmetlerimizin kesintiye uğramaması ve iş akışınızın aksamaması için abonelik dönemi sonunda (öncesinde siz aksini belirtmediğiniz veya iptal etmediğiniz sürece) aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmektedir.Otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman kapatarak süreci kendiniz de yönetebilirsiniz. Paylaştığımız önceki yanıtımızda da aktardığımız üzere, ne yazık ki konuya ilişkin paylaşabileceğimiz farklı bir değerlendirme bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
Ödeme her ne olursa olsun onay alınmadan alınmaz. Kaldı ki aboneliğe baksanız 1 yııldır hiçbir aksiyon yapmadığımızı da göreceksiniz. Ayrıca sunu sormak isterim bilgimiz dışında neden kredi kartımızı otomatik ödeme talimatına bağladınız? Bu suç değil midir? Bu şekilde bir düzen kurup müşterilere karşı soygun yürütüyorsunuz. Bu kabul edilebilir ve açıklanabilir bir durum değildir. Müşteri memnuniyetinden uzak bir tutum içerinde davranış sergiliyorsunuz. Haksızca bir ödeme almışsınız. Kullanılmıyor diyorum başka ne söyleyebiliriz. Lüfen ücreti iade edin!
