Paraşüt Entegrasyon Sorunu İş Akışımı Aksatıyor, Çözüm Bekliyorum

Paraşüt’ün ön muhasebe ürününü kullanırken, kullandığımız otel programı ile entegrasyon konusunda ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünü satın almadan önce özellikle entegrasyon konusunu defalarca sordum ve "entegrasyon yapılabiliyor" denilerek satış yapıldı. Daha sonra bize web servis şifreleri gönderildi ve bu bilgilerle entegrasyonu yaptık. Ancak sonradan fark ettik ki aslında Paraşüt’e değil, Mikro Portala entegrasyon yapılmış. Günlük kestiğimiz faturalar Paraşüt’e düşmüyor, Paraşüt üzerinde hiçbirini göremiyoruz. Bu durumda Paraşüt’ün benim için bir anlamı kalmıyor.

Günlük 30–40 fatura kesen bir firmayım ve zaman benim için kritik önemde. Tam 4 gündür sabah akşam bu entegrasyon problemiyle uğraşıyorum, işim aksıyor, planım bozuluyor. Buna rağmen Paraşüt tarafı, yaşadığım mağduriyeti ciddiye almak yerine, sorunu adeta yok sayan ve reddeden bir yaklaşım sergiliyor. Destek ekibi, parasut.com bilgilerini doğrudan girersem sorunun çözüleceğini söyledi. Talimatlara harfiyen uymama rağmen hiçbir şey düzelmedi, faturalar hâlâ Paraşüt’e düşmüyor. Buna rağmen hâlâ ortada net bir çözüm yok ve kaybettiğim zamanla, bozulan iş akışım ile baş başa bırakılıyorum.

Bana satış yapılırken verilen entegrasyon sözünün eksiksiz yerine getirilmesini, otel programımızla Paraşüt entegrasyonunun acil ve doğru şekilde kurulmasını, faturalarımı sorunsuz şekilde Paraşüt üzerinden görebilmeyi ve yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiye alınarak bir daha tekrar etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.