to read complaints and reviews, or file yours.Paraqr Hesabımın Güvenliği Tehlikede!
Hesabım başkasının eline geçti. İçinde param var, umurlarında değil. Mail attım, istedikleri tüm evrakları ilettim. Sonra numaram değişsin dedim, eskiyi de değişelim dediler. Eskiyi bilsem ben değişirim zaten. Hesaba bloke koyun diyorum, param çalınmasın, çıkış olmasın, 4 saate ancak koydular. Arıyorum, aynı şeyleri diyorlar. Mail atıyorum, cevap vermiyorlar. CİMER'e kadar yazacağım. Banka kartını çaldırırsın, ararsın hemen işleme kapatırlar. Bunlara diyorum işleme kapat, cevap yok. Param duruyor mu, cevap yok. Bilgi veremem. Ne işe yararsınız o zaman? Benim QR hesabımdaki paramı normal şahsi banka IBAN'ıma aktarın, hesabı da silin.
Sayın Gülendam Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek amacıyla ParaQR Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A. Ş olarak, şikayet var platformunda dile getirdiğiniz talebinizi inceledik. Şikayete konu olayla ilgili tarafımızla ilk iletişime geçtiğinizde iletişim bilgisi değişikliği talebinde bulunulmuş, ardından talebinizi değiştirerek hesabınızın çalındığı bildirilmiştir. Tarafınızca bu talebinizi ilettiğiniz andan sonra kayıp/çalıntı işlemlerine yönelik gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmış, hesabınız güvenlik prosedürlerine uygun şekilde korunmuştur. ParaQR olarak, faaliyetlerimizi yürütürken tüm yasal düzenlemelere ve başta Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası olmak üzere diğer düzenleyici otoriteler tarafından belirlenen kurallara titizlikle uymaktayız. Müşteri hesaplarının güvenliğini sağlamak için standartları yasalarca belirlenen çok katmanlı güvenlik önlemleri kullanmakta ve her türlü şüpheli işlemi özenle tespit ederek gerekli önlemleri almaktayız. Ancak, kullanıcıların banka hesaplarına ait bilgi, işlem ve şifre güvenliğini sağlamak kendi sorumluluklarındadır. Söz konusu işlemler hakkında bilgi talep etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu süreçte size gerekli desteği sağlamak için elimizden geleni yapacağız. Ayrıca, şikayetinizde yer alan talepleriniz Şirketimiz tarafından hızlıca gerçekleştirilmiş olup, şirketimizin ticari itibarına zarar verilmemesi adına ilgili şikayeti kaldırmanızı önemle rica ederiz. Aksi takdirde, hukuki haklarımızı korumak için gerekli tüm yasal yollara başvurma hakkımızı saklı tuttuğumuzu bildiririz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Sorunum çözülmedi evet hesabıma giremediğim için bilgi değişikliği talep ettim sonradan fark ettim hesabım çalınmış diye kendi kimliğimi kimlikli selfimi ikamet adresim vs her şeyi bilginize sundum gerçek hesap sahibiyim param hesabınızda duruyor beni mağdur ettiniz kendi paramla beni rezil ettiniz benim param sizin cebinizde duracak ben faturalarımı odiyemicem kredi taksitlerim gecikcek faiz ödeyeceğim siz mi karsilicaksiniz bunları zararım sizin yüzünüzden numara bıraktınız arıyorum aynı şeyleri deyip duruyorlar mail adresi verdiniz 40 tane mail attım donen yok müşterileriniz umrunuzda değil paramı faize koymadım size paramı iade edin hesabi kalıcı kapatın 1 ay oldu param sizde duruyor.
Paraqr sorunumuz ve şikayetimiz hakkında yardımcı olmuştur D*** hanim a Tesekkurlerimizi sunarız...
Teşekkürler
