Yetkisiz Kart Çıkarılması Ve Ödemelerin Yönlendirilmesi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Param Sanal pos kullanıyorum. Kasım ayında benim bilgim dışında adıma bir kart çıkarılmış ve bu kart kuryeye verilerek depremde yıkılan eski iş adresime gönderilmiş. Kart bana hiç ulaşmadığı halde, müşterilerimin sanal pos üzerinden yaptığı ödemeler bu kart hesabına yönlendirilmiş ve tarafıma herhangi bir hesap bilgisi paylaşılmamıştır.

Yaklaşık 4 aydır bu şekilde mağdur durumdayım. Bu süre içinde en az 7 kez mail attık ve en az 10 kez de müşteri hizmetlerini aradık. Maille döndüklerinde ise sadece 4 ay önce gönderildiği söylenen bir kargo takip numarası paylaşıp bu kargoyu bulmamızı istediler, yeni kart talebimize rağmen hâlâ yeni kart gönderilmedi ve sorunum çözülmedi.

Bilgim dışında çıkarılan kart nedeniyle tarafıma ulaşmayan ödemelerim ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte Param’ın gerekli hassasiyeti göstermediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.