to read complaints and reviews, or file yours.Türk Elektronik Para A. Ş. Şikayeti
E-Devlet üzerinden dijital hesap sorgulama ekranına girdiğimde, adım ve T. C. Kimlik bilgilerim üzerine Türk Elektronik Para a. Ş. Bünyesinde açılmış bir hesap olduğunu fark ettim. Ben bu kurumla daha önce hiçbir şekilde çalışmadım, herhangi bir sözleşme yapmadım, başvuruda bulunmadım ve adıma hesap açılması için kesinlikle onay vermedim.
Bu hesabın bilgim ve onayım dışında açılmış olması nedeniyle kişisel verilerimin izinsiz kullanılmış olabileceğinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. E-Devlet ekranında adım üzerine tanımlı bu hesabın hangi bilgi ve belgeler kullanılarak, hangi yöntemle ve hangi tarihlerde açıldığı konusunda hiçbir bilgim yoktur.
Durumu iletmek ve bilgi almak için kurumunuzla iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri hizmetlerinizden herhangi bir muhatap bulamadım ve bu nedenle hiçbir açıklama ya da çözüm sağlayamadım. Bu süreçte ne hesabın nasıl açıldığı ne de kişisel verilerimin nasıl kullanıldığı hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında adım üzerine açılmış olan bu hesabın acilen detaylı şekilde incelenmesini, varsa üzerime tanımlı tüm hesapların derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimin hangi yollarla elde edilip kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tüm kayıtların kontrol edilmesini, gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama incelemelerinin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini istiyorum.
Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin güvenliği açısından konunun ivedilikle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
