Türk Elektronik Para A. Ş. Şikayeti

04.08.2026 tarihinde saat 03.00 sularında e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulama sırasında, Türk Elektronik Para a. Ş. Üzerinde adıma açılmış bir müşteri hesabı bulunduğunu tesadüfen fark ettim. Bu şirketle bugüne kadar hiçbir şekilde çalışmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım, hizmet almadım ve adıma hesap açılması için onay vermedim.

Söz konusu hesabın bilgim ve rızam dışında açılmış olmasından dolayı kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanılmış olabileceğinden endişe duyuyorum. Hesap detaylarına erişim sağlayamadığım için bu hesap üzerinde herhangi bir para hareketi, işlem veya borç olup olmadığını göremiyorum, bu da güvenlik kaygımı daha da artırıyor. Şirketle ilgili doğrudan bir iletişim kanalı bulmakta da zorlandığım için konuyu sizlere bu şekilde iletmek zorunda kaldım.

Bilgim ve onayım dışında adıma açılan bu hesabın acilen incelenmesini, bu hesabın hangi tarihte, hangi kanaldan ve hangi gerekçeyle açıldığına dair tüm bilgilerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten adıma bir müşteri hesabı açılmışsa derhal kapatılmasını, kişisel verilerim ve güvenliğim açısından gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.

Konu hakkında ivedilikle, yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek, süreçle ilgili tüm kayıtların tarafıma sunulmasını ve gerekirse resmi mercilere başvurduğumda kullanabilmem için detaylı bir açıklama yazısı verilmesini talep ediyorum.